Понимание того, почему электронные письма попадают в папку «Спам», имеет решающее значение для всех, кто использует общение по электронной почте как в личных, так и в деловых целях. В этой статье рассматриваются распространенные причины, по которым электронные письма помечаются как спам, и приводятся советы, как этого избежать.
Распространенные причины, по которым электронные письма попадают в спам
Есть несколько причин, по которым электронные письма могут попасть в папку «Спам». Знание этих факторов может помочь вам предпринять корректирующие действия и гарантировать, что ваши сообщения дойдут до почтового ящика предполагаемого получателя.
-
Спам-контент:
Электронные письма, содержащие слова и фразы, тесно связанные со спамом, могут активировать спам-фильтры. Такие слова, как «бесплатно», «срочно» и «нажмите здесь», часто вызывают тревогу. -
Плохой дизайн электронной почты:
Электронные письма с плохой структурой HTML, чрезмерным количеством изображений или отсутствием текстовой версии могут быть помечены как спам. -
Подозрительные ссылки:
Электронные письма со слишком большим количеством ссылок или ссылками, ведущими на ненадежные источники, с большей вероятностью будут отфильтрованы как спам. -
Отсутствие вовлеченности:
Низкий уровень открытий и уровень вовлеченности сигнализируют поставщикам услуг электронной почты о том, что ваши электронные письма могут быть нежелательными, что увеличивает их шансы попасть в папку со спамом. -
Отсутствие аутентификации:
Электронные письма без надлежащих методов аутентификации, таких как SPF, DKIM и DMARC, считаются менее заслуживающими доверия и с большей вероятностью будут помечены как спам.
Как улучшить доставляемость электронной почты
Сосредоточение внимания на улучшении доставляемости электронной почты может повысить ваши шансы достичь почтового ящика получателя. Вот несколько стратегий, которые помогут улучшить доставляемость электронной почты:
-
Используйте двойную подписку:
Внедрение процесса двойного согласия гарантирует, что получатели действительно хотят получать от вас новости, и снижает риск жалоб на спам. -
Сегментация и персонализация:
Сегментируйте свой список адресов электронной почты и персонализируйте контент, чтобы он лучше соответствовал интересам и поведению каждого получателя. -
Качество важнее количества:
Отправка меньшего количества писем, но более высокого качества может привести к повышению вовлеченности и снижению количества жалоб на спам. -
Поддерживайте гигиену списка:
Регулярно очищайте свой список адресов электронной почты, удаляя неактивных или не отвечающих подписчиков. -
Мониторинг контуров обратной связи:
Зарегистрируйтесь для получения обратной связи от поставщиков услуг электронной почты, чтобы отслеживать и отвечать на жалобы получателей, которые отмечают ваше письмо как спам.
Понимание спам-фильтров
Спам-фильтры — это сложные алгоритмы, используемые поставщиками услуг электронной почты для обнаружения и фильтрации нежелательных писем. Они изучают различные факторы, включая контент, репутацию отправителя и взаимодействие с пользователем. Поняв, как работают эти фильтры, вы сможете лучше адаптировать свои почтовые кампании, чтобы их не помечали как спам.
Некоторые ключевые компоненты спам-фильтров включают в себя:
- Контент-анализ
- Репутация отправителя
- Показатели вовлеченности пользователей
- Проверки аутентификации
Учет этих компонентов при создании электронных писем может значительно повысить ваши шансы пройти через спам-фильтры.
Важность репутации отправителя
Репутация отправителя играет жизненно важную роль в определении того, попадет ли ваше письмо во входящие или будет отфильтровано как спам. Поддержание хорошей репутации отправителя предполагает отсутствие занесения вашего домена и IP-адреса в черный список, мониторинг вашей практики отправки и поддержание высокого уровня взаимодействия с вашей аудиторией.
Вот несколько шагов, которые помогут сохранить хорошую репутацию отправителя:
-
Подтвердите свою электронную почту:
Внедрение SPF, DKIM и DMARC может укрепить доверие и улучшить репутацию отправителя. -
Черные списки мониторов:
Регулярно проверяйте и убедитесь, что ваш домен и IP-адрес не включены ни в один крупный черный список. -
Постепенное увеличение скорости отправки:
Начиная новую кампанию по электронной почте, постепенно увеличивайте частоту отправки, чтобы создать положительную историю среди поставщиков услуг электронной почты. -
Мониторинг взаимодействия:
Отслеживайте такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов и процент отписок, чтобы обеспечить здоровый уровень вовлеченности. -
Избегайте покупки списков адресов электронной почты:
В списках приобретенных писем часто содержатся незадействованные получатели, что может быстро навредить вашей репутации отправителя.
Заключение
Чтобы гарантировать, что ваши электронные письма не попадут в папку со спамом, необходимо понять факторы, способствующие фильтрации спама, и принять активные меры по улучшению вашей практики работы с электронной почтой. Сосредоточив внимание на качественном контенте, правильной аутентификации и поддержании положительной репутации отправителя, вы можете повысить доставляемость электронной почты и гарантировать, что ваши сообщения достигнут целевой аудитории.
Часто задаваемые вопросы
1. Почему мои письма попадают в папку «Спам»?
Электронные письма часто попадают в папку со спамом из-за таких факторов, как спам-контент, плохой дизайн электронной почты, подозрительные ссылки, низкая вовлеченность и отсутствие аутентификации.
2. Как я могу улучшить доставляемость электронной почты?
Чтобы улучшить доставляемость электронной почты, сосредоточьтесь на использовании процесса двойного согласия, сегментировании списка адресов электронной почты, поддержании гигиены списка и мониторинге циклов обратной связи.
3. Что такое спам-фильтры и как они работают?
Спам-фильтры — это алгоритмы, используемые поставщиками электронной почты для обнаружения нежелательных писем. Они анализируют контент, репутацию отправителя, показатели вовлеченности пользователей и проверки аутентификации, чтобы определить, следует ли помечать электронное письмо как спам.
4. Почему репутация отправителя важна?
Репутация отправителя определяет, попадут ли ваши электронные письма в папку «Входящие» или будут помечены как спам. Хорошая репутация отправителя предполагает проверку подлинности электронной почты, мониторинг черных списков и поддержание высокого уровня вовлеченности.
5. Что такое аутентификация электронной почты и зачем она нужна?
Методы аутентификации электронной почты, такие как SPF, DKIM и DMARC, используются для проверки подлинности отправителя и предотвращения подделки. Аутентификация ваших электронных писем укрепляет доверие со стороны поставщиков услуг электронной почты и снижает вероятность того, что ваши электронные письма будут помечены как спам.
